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Häufig gestellte Fragen

Wer ist DE NOOD?

DE NOOD ist bereits seit 85 Jahren DER Produzent exklusiver Außenbeleuchtungslösungen, bei denen hochwertige Materialien wie Kupfer, Messing und Bronze zum Einsatz kommen. Wir kombinieren Handwerkskunst und Tradition mit moderner Lichttechnik und Materialien. Dadurch zeichnen sich unsere Leuchten durch eine sehr hohe Qualität und Langlebigkeit aus. Unsere Beleuchtungssysteme finden Sie in vielen Gemeinden, an königlichen Palästen, Schlössern, Baudenkmälern und auch bei modernen Villen und Landhäusern.

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Wer ist DE NOOD Group B.V.?

DE NOOD Group B.V. ist die Mutterorganisation der drei Schwesterorganisationen DE NOOD B.V., Duurzaam Zeeuws Licht B.V. und KARELS Buitenverlichting B.V.

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Wie sind die Öffnungszeiten von DE NOOD?

Die Öffnungszeiten der Hauptniederlassung von DE NOOD in Middelburg:

Montag bis Freitag von 07.30 Uhr bis 17.00 Uhr. Samstag und Sonntag ist unser Betrieb geschlossen.

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Verfügt DE NOOD über einen Showroom?

DE NOOD verfügt über verschiedene Showrooms. Informationen über Standorte und Öffnungszeiten finden Sie bei unseren Niederlassungen.

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Mit wem sollte man für administrative Fragen?

Haben Sie Fragen fur unseren (Finanzverwaltung) kontaktieren Sie bitte Evalien Gabriëlse. Sie erreichen ihr an + 31 (0) 118 657586 oder via evalien@denoodgroup.nl.

Am Montag, Dienstag und Donnerstag erreichbar.

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Welche Gütezeichen belegen die Qualität der Dienstleistungen von DE NOOD?

DE NOOD ist bereits seit vielen Jahren ISO 9001:2008 zertifiziert.

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Erfüllen die Laternen von DE NOOD die CE-Norm?

Alle Laternen von DE NOOD werden mit einem CE-Aufkleber versehen, der bei Erfüllung der CE-Norm Pflicht ist.

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Was ist eine Leuchte?

Leuchte ist die professionelle Bezeichnung für eine Laterne oder eine Lampe und meint in der Regel das Gehäuse der Beleuchtung.

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Warum entscheide ich mich für eine Leuchte bzw. Laterne von DE NOOD?

Exklusive Designs, die sich durch erstklassige Qualität und äußerste Langlebigkeit auszeichnen, sorgen dafür, dass die Leuchten von DE NOOD bei Privatpersonen, Gemeinden, Landschaftsarchitekten und Projektentwicklern so beliebt sind. DE NOOD verfügt über mehr als 86 Jahre Erfahrung. Wir finden es wichtig, dass jeder Kunde zufrieden ist.

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Warum fertigt Ihr all Eure Produkte aus Kupfer?

Nahezu alle Leuchten von DE NOOD werden aus reinem Kupfer gefertigt. Kupfer ist das älteste dem Menschen bekannte Metall. Dieses Metall zeichnet sicht durch seine Langlebigkeit aus und hat durch seine rote Färbung eine warme Ausstrahlung. Kupfer verfärbt sich an der frischen Luft auf Grund des Einflusses durch die verschiedenen Witterungsbedingungen. So entsteht eine undurchdringliche (grüne) Oxidhaut, auch Patina genannt, die das Material schützt.

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Wie kann ich die Verfärbung von Kupfer verhindern?

Laternen, die im Außenbereich eingesetzt werden, können Sie mit einer Lackschicht versehen.

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In welchen Farben kann eine Laterne lackiert werden?

Die Laternen von DE NOOD können, sowohl innen als außen, in jeder gewünschten und gängigen Farbe lackiert werden.

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Ich habe eines Eurer Modelle gesehen, weiß jedoch nicht, wie es heißt?

In unserem Produktkatalog können Sie nahezu unsere gesamte Laternenkollektion finden. Für die Details können Sie die Kollektion nach verschiedenen Eigenschaften sortieren. So wird die Leuchte, die Sie suchen, mit all ihren Daten und ihrer Bezeichnung weiter nach vorne rücken. Sollte dies nicht gelingen, kontaktieren Sie einfach unsere Mitarbeiter. Sie helfen Ihnen gerne weiter.

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Ist es möglich, eine Laterne meinen Wünschen anzupassen?

Wenn Sie eine Laterne in unserer Kollektion gefunden haben, die Sie jedoch an Ihre eigenen Wünsche und Ihren Stil anpassen wollen, ist dies bei DE NOOD kein Problem. Wir liefern Maßarbeit und denken gerne mit Ihnen mit.

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Gewährt DE NOOD Garantie auf Ihre Beleuchtung?

Da DE NOOD hochwertige Materialien wie Kupfer, Messing und Bronze verwendet, ist ein qualitativ hochwertiges Ergebnis gewährleistet. Durch diese Materialien und das Know-how, mit dem sie bearbeitet werden, geben wir eine lebenslange Garantie auf unsere Beleuchtung. Jede Außenbeleuchtung erhält darüber hinaus ein ‚Echtheitszertifikat', aus dem hervorgeht, dass die Laterne tatsächlich von DE NOOD gefertigt wurde.

 

Wird die Beleuchtung von DE NOOD als Straßenbeleuchtung (öffentliche Beleuchtung) eingesetzt, gilt eine Garantiezeit von mindestens 30 Jahren, wenn sie von einem von uns anerkannten ..... gewartet wird.

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Der Lack meiner/meinem Laterne/Mast/Wandarm ist beschädigt, was kann ich tun?

Wenn der Lackschaden der Laterne erheblich ist, muss diese bei DE NOOD übersprüht werden. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie die beschädigte Stelle (vorsichtig) mit der entsprechenden Farbe lackieren. Wandarme und Masten können Sie selbst mit der richtigen Farbe ganz oder teilweise überlackieren. Beim Kauf geben wir immer an, welche Lackfarbe(n) verwendet wurde(n).

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Ich habe auf Eurer Website eine Laterne entdeckt, die meinen Wünschen entspricht. Ich würde gerne wissen, ob sie zu meinem Haus/Garten passt.

Haben Sie auf unserer Website oder irgendwo in Ihrer Umgebung eine schöne Leuchte von DE NOOD gesehen? Und wollen Sie wissen, ob diese Leuchte in Ihre Wohnumgebung passt? Wir haben eine freibleibende und praktische Lösung für Sie! Schicken Sie uns ein Foto Ihres Gebäudes* oder Gartens an klantenservice@denood.nl, geben Sie an, welche Leuchte Sie wünschen und wo Sie sie platzieren möchten. Unsere Grafikabteilung wird daraufhin ein gezeichnetes 3D-Modell Ihrer Leuchte in das Foto einsetzen. So können Sie sehen, wie eine DE NOOD - Laterne in Ihrer Wohnumgebung aussieht!

 

* Vorzugsweise ein Foto der Vorderansicht Ihres Hauses oder des Ortes, an dem die Laterne montiert werden soll, mit einer hohen Auflösung.

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Ich habe ein Gebäude/Haus/Garten und suche nun die passende Außenbeleuchtung. Können Sie mich beraten?

Wir helfen Ihnen gerne bei der Wahl der passendsten Außenbeleuchtung. Sie können unseren Produktkatalog zu Rate ziehen, jedoch haben wir auch eine freibleibende, praktischere Lösung. Schicken Sie uns ein Foto Ihres Gebäudes* oder Gartens an klantenservice@denood.nl, geben Sie an, welche Leuchte Sie wünschen und wo Sie sie platzieren möchten. Unsere Grafikabteilung wird daraufhin ein gezeichnetes 3D-Modell Ihrer Leuchte in das Foto einsetzen. So können Sie sehen, wie eine DE NOOD - Laterne in Ihrer Wohnumgebung aussieht!

 

* Vorzugsweise ein Foto der Vorderansicht Ihres Hauses oder des Ortes, an dem die Laterne montiert werden soll, mit einer hohen Auflösung.

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Ich habe auf Eurer Website eine Leuchte entdeckt, die ich gerne in natura sehen möchte.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich DE NOOD®-Beleuchtung in natura anzusehen.

 

1. Showroom

Sie sind jederzeit herzlich willkommen in einem unserer Showrooms. Wenn Sie unseren Showroom in Middelburg besuchen kommen, können wir Ihnen auf Wunsch auch unsere Werkstatt zeigen, sodass Sie mit eigenen Augen sehen können, wie die Fachleute von DE NOOD mit viel Leidenschaft ans Werk gehen.

 

2. Vor Ort

Sie können sich mit DE NOOD in Verbindung setzen, um einen Termin mit einem unserer Account-Manager zu vereinbaren. Sie sind gerne bereit, Ihnen bei Ihnen zuhause oder vor Ort völlig unverbindlich einige Modelle zu präsentieren.

 

3. Stadtwanderung

 DE NOOD fertigt bereits seit 85 Jahren Straßen- und Außenbeleuchtung. Wir sind stolz darauf, dass durch unsere langjährige Erfahrung DE NOOD®-Beleuchtungssysteme überall in den Niederlanden das Straßen- und Wohnbild bereichern. Aus diesem Grund wurden spezielle Stadtwanderungen für Sie zusammengestellt, damit Sie sich unsere Beleuchtung auch bei Ihnen in der Gegend anschauen können.

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Wie kann ich ein Angebot anfordern?

Für ein unverbindliches Angebot können Sie direkt unser Büro in Middelburg kontaktieren.

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Kann ich mich auch im Falle eines bestimmten Projekts/einer Maßarbeit an DE NOOD wenden?

DE NOOD liefert auch Maßarbeit. Haben Sie selbst etwas entworfen und wissen nun nicht, wo Sie dies produzieren lassen können? Dann sind Sie bei DE NOOD an der richtigen Adresse. Wir betrachten jedes Projekt als eine Herausforderung und geben unser Bestes um jeden Traum eines Kunden Wirklichkeit werden zu lassen. Wir können spezielle Entwürfe, die Sie (teilweise) selbst liefern, in ein DE NOOD-Produkt umsetzen. Wir denken gerne mit Ihnen mit.

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Kann ich mich bei Restaurationen/Rekonstruktionen an DE NOOD wenden?

Bei Kupfer- oder Messinglaternen können wir bei DE NOOD die erforderlichen Restaurationen durchführen. Es ist sogar möglich, solche Laternen völlig neu zu rekonstruieren.

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Ich habe ein altes Foto von einer Beleuchtung gefunden, kann diese rekonstruiert werden?

Die Fachleute von DE NOOD sind dafür bekannt, dass sie mit Hilfe ihrer Fachkenntnis anhand von Untersuchungsergebnissen und alten Fotos Rekonstruktionen durchführen können. Dadurch wird ein hervorragendes Ergebnis gewährleistet.

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Welche Lichttechnik kann ich am besten wählen?

Standardmäßig liefern wir unsere Laternen mit einer E27-Fassung im oberen oder unteren Teil der Laterne. Für eine öffentliche Beleuchtung ist dies häufig nicht ausreichend. Welche Lichttechnik in Ihrem Fall am besten geeignet ist, hängt von vielen Faktoren ab. Auf Grund unserer engen Zusammenarbeit mit PHILIPS können wir Sie diesbezüglich beraten und Ihnen immer die neueste und energiesparendste Lichttechnik anbieten.

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Glühbirnen werden vom Markt genommen, wie sieht die Alternative aus?

Glühbirnen werden allmählich nicht mehr produziert, sind in den kommenden Jahren jedoch noch erhältlich. Anstelle der Glühbirnen werden Sparlampen und LED-Lampen in den Handel gebracht, die jedoch dieselbe E27-Fassung haben. Es wird hart am zumeist unattraktiven Aussehen dieser Lampen gearbeitet, um ihnen doch die Ausstrahlung einer Glühlampe zu verleihen.

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Was ist der Vorteil von LED?

LED-Beleuchtung ist äußerst langlebig und bei Gebrauch sehr energiesparend. Die Anschaffungskosten sind jedoch noch recht hoch.

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Was ist der Vorteil von LED?

LED-Beleuchtung ist äußerst langlebig und bei Gebrauch sehr energiesparend. Die Anschaffungskosten sind jedoch noch recht hoch.

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Ist die Entwicklung der LED-Beleuchtung für den Einsatz in öffentlicher Beleuchtung bereits weit genug fortgeschritten?

Es gibt viele Projekte, bei denen LED-Beleuchtung zum Einsatz kommt, jedoch sind diese häufig experimenteller Art, da noch immer viele Fragen zur Lichtfarbe, Lichtstreuung und dem Lichtempfinden dieser Beleuchtungsart offen sind.

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Ich benötige für mein Projekt Lichttabellen. Sind die vorhanden?

Wir verfügen über eine Reihe von Lichttabellen zu unserer Beleuchtung. Welche Lichttabellen wir momentan zur Verfügung haben, können Sie der Produktseite des betreffenden Produkts entnehmen. Auf Grund der vielen von uns angebotenen Kombinationsmöglichkeiten von Modellen, Lichttechnik und Verglasung, sind wir auf die gängigsten Lichttabellen beschränkt.

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Welche Lieferzeit benötigen Eure Produkte?

Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Wochen ab Bestelleingang.

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Wie lauten Eure Lieferbedingungen?

Unsere Lieferbedingungen entsprechen den Lieferbedingungen der Metaalunie.

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Wird die Beleuchtung bei Lieferung von Euch installiert?

DE NOOD liefert die Beleuchtung selbst, installiert diese jedoch nicht. Das Schwesterunternehmen von DE NOOD, Duurzaam Zeeuws Licht, kann jedoch eine Installation für Sie durchführen. Weitere Informationen finden Sie auf www.duurzaamzeeuwslicht.nl.

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Was macht DE NOOD, um umweltfreundliche Produkte herzustellen?

DE NOOD zeigt sich verantwortlich für die Umwelt. Die Materialien, die DE NOOD bei der Produktion ihrer Beleuchtung verwendet, sind zu 100% recyclebar. DE NOOD ist sogar bereit, ihre alten Laternen zurückzunehmen. Unsere Produkte sind grüner und schöner als jede andersartige Außenbeleuchtung.

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